Сайт Вход / Регистрация
Авторизация
Форум работает в демо-режиме. Возможности размещения сообщений ограничены.
Форум     Обновление

О КРИЗИСЕ В СФЕРЕ ДОРОЖНО-СТРОИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ, ЗАПЧАСТЕЙ И СЕРВИСА Кризисные явления в нашей стране ощутимо сказались и продолжают сказываться на всем автомобильном сегменте от легковых авто до специальной техники. Что касается дорожно-строительной техники, то здесь продажи снизились по всем сегментам рынка от продаж запасных частей, услуг и сервиса, до собственно самих машин. Мы вступили в новую эру, которая требует новых решений. Хотим мы этого или не хотим. И если, по какой либо причине компании еще не придумывают и не внедряют новые инструменты привлечения клиентов, то им черт возьми стоит этим заняться. Мы можем сколько угодно ссылаться на сезонность или курс валют, но реальность такова, как она есть. Времена, когда нам (я имею ввиду не только продавцов техники, запчастей и сервиса, но и наших клиентов: дорожные фирмы, посредники, строительные компании и так далее) хватало ресурсов лишь обрабатывать входящие заявки, коих было действительно много, увы в прошлом. Люди учатся считать деньги, повышаются требования, компании экономят, конкуренция на рынке растет. И сейчас на первый план выходит работа над повышением качества обслуживания, обратной связи с клиентами, работа с клиентами, в том числе и с использованием новых технологий. Занимаясь стратегическим планированием, компания Стандарт Партс, первая из компаний продавцов запасных частей для дорожно-строительной техники внедрила сервис E-commerce, сервис электронных покупок. Мы поняли, что маленькая компания, индивидуальный предприниматель, частное лицо сталкивается с множеством неудобств при стандартных процедурах заказа, оплаты и доставки. В результате был создан портал, где клиент абсолютно самостоятельно может выбрать запасную часть, оплатить заказ любым удобным способом, включая квитанции сбербанка, пластиковые карты, платежные системы. Сформированный заказ клиент может доставить любой транспортной компанией или почтовой службой. Расчет стоимости происходит на сайте. Так же мы абсолютно четко понимает, что импорт по объективным причинам снижается, растут издержки на логистику. В то же самое время, даже наши проверенные годами зарубежные партнеры (которые также испытывают кризис в своих странах) уже не могут дать определенные выгодные условия оплаты и поставки товаров. Как следствие мы замечаем рост цен, срывы поставок. Именно поэтому процесс переориентации на внутренний рынок компания Стандарт Партс начала еще в конце 2012 года. На данный момент мы предлагаем нашим клиентам полную линейку замен оригинальных запасных частей на высококлассные российские аналоги. Что касается сервиса, здесь мы занимаем неизменную позицию по качественному оказанию услуг и сопровождению наших клиентов. В поисках новых рынков для сбыта данной услуги мы осваиваем электронные торговые площадки и участвуем в тендерах.